Politique vie privée

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Les Artisans Ciriers Bruxellois accordent une attention particulière au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous utilisons lorsque vous visitez notre site, commandez une création, achetez un bon cadeau, réservez un atelier ou nous contactez.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

Les Artisans Ciriers Bruxellois SRL

Avenue des Touristes 19, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Belgique

Numéro d’entreprise : 0735.445.387

TVA : BE0735.445.387

E-mail : hello@lacb.be

Téléphone : +32 475 67 94 92. Les Artisans Ciriers Bruxellois

2. Quelles données utilisons-nous ?

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons traiter :

• vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• vos coordonnées professionnelles et votre numéro de TVA, si nécessaire ;
• les informations relatives à vos commandes, paiements, réservations et bons cadeaux ;
• les informations nécessaires à l’organisation de votre atelier : noms des participants et, pour les ateliers enfants, âge lorsque cela est utile ;
• les messages et demandes que vous nous adressez ;
• vos choix concernant la newsletter et les cookies ;
• des données techniques liées à la navigation et à la sécurité du site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les journaux de connexion.

Les champs obligatoires sont indiqués lors de la collecte. Sans les informations nécessaires, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter une commande, une réservation ou une demande.

Lorsque vous nous communiquez les coordonnées d’un bénéficiaire de bon cadeau ou d’un autre participant, veillez à l’en informer et à lui transmettre cette politique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements effectués légalement avant celui-ci.

4. Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer de nos créations, ateliers, événements et offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque newsletter ou en écrivant à hello@lacb.be.

Les messages nécessaires au suivi d’une commande ou d’un atelier restent distincts des communications publicitaires.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Dans la limite de ce qui est nécessaire, elles peuvent être communiquées :

• aux personnes autorisées au sein de notre entreprise ;
• aux prestataires techniques assurant l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
• aux prestataires de paiement et de livraison ;
• aux prestataires de messagerie, de newsletter ou de réservation, lorsque ces services sont utilisés ;
• à notre comptable et à nos conseillers professionnels ;
• aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.

Le site utilise la solution Odoo pour la boutique en ligne et les réservations, selon les mentions légales publiées sur notre site. Les Artisans Ciriers Bruxellois

Lorsque vous réservez par une plateforme extérieure, celle-ci traite également des données conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous utilisons les informations qu’elle nous transmet pour gérer votre participation et le suivi de votre réservation.

6. Vos données sont-elles transférées hors de l’Espace économique européen ?

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert intervient, il doit être encadré par un mécanisme prévu par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne ou garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, complétées si nécessaire par des mesures de protection supplémentaires.

Vous pouvez nous contacter à hello@lacb.be pour connaître les transferts qui vous concernent et obtenir des informations sur les garanties applicables, ainsi qu’une copie de celles-ci lorsque cela est possible.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation de conservation.

Les critères suivants s’appliquent :

• Commandes, réservations et bons cadeaux : pendant leur gestion, puis pour les seules informations nécessaires aux garanties, aux obligations légales et à la défense de nos droits pendant les délais de prescription applicables.
• Factures et pièces fiscales : pendant la durée légale applicable. Le SPF Finances indique actuellement une durée générale de dix ans pour les factures et documents concernés, avec des règles particulières dans certains cas. SPF Finances
• Demandes de renseignements : pendant le traitement et le suivi de votre demande, puis uniquement si leur conservation reste nécessaire, notamment en cas de contestation.
• Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou au nettoyage de notre liste des abonnés inactifs.
• Preuves de consentement et demandes d’exercice de droits : pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect de nos obligations.
• Cookies et données techniques : selon leur fonction et les durées précisées dans les informations relatives aux cookies.

Après une désinscription, nous pouvons conserver le minimum d’informations nécessaire pour respecter votre choix et éviter une nouvelle sollicitation.

8. Cookies et autres traceurs

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, de la connexion et des fonctions essentielles du site.

Les cookies non strictement nécessaires, notamment ceux destinés aux statistiques ou à la publicité, nécessitent votre consentement avant leur activation. Vous devez pouvoir les refuser sans perdre l’accès au site et retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné. Autorité de protection des données

Les informations relatives aux cookies doivent préciser les outils effectivement utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation. Vos choix peuvent être modifiés au moyen du dispositif de gestion des cookies du site.

9. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

10. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données et leur rectification ;
• leur effacement ou la limitation de leur traitement ;
• la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
• l’opposition à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• le retrait de votre consentement.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, écrivez à hello@lacb.be, en précisant votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander les informations strictement nécessaires pour la vérifier.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si votre demande est complexe ou si les demandes sont nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois ; vous en serez informé dans le premier mois.

Certains droits peuvent être limités par une obligation légale, notamment lorsqu’un document doit être conservé à des fins fiscales.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez nous contacter et introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge, selon les modalités disponibles sur son site : www.autoriteprotectiondonnees.be. Autorité de protection des données

12. Modification de cette politique

Cette politique peut être actualisée pour refléter l’évolution de nos services, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.